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Formations Genesys Cloud CX éligibles à prise en charge OPCO, CPF (sous conditions), France Travail, Région et autres financements publics. Accessible aux entreprises comme aux particuliers, et peut être intégralement financée. Majoritairement utilisées en format intra-entreprise sur mesure pour salariés et travailleurs non-salariés.
Sélectionnez un des produits ci-dessous ou tapez votre mot clé
Se familiariser avec les métriques de base des conversations
Niveau 1 Débutant
Genesys Cloud CX pour conseiller clientèle
Niveau 4 Spécifique
Utiliser l'IA générative pour automatiser les scripts de conversation
Niveau 4 Spécifique
Réf : Formation Genesys Cloud CX-v2026-formation-genesys-cloud-cx
Niveau 1 Débutant
Naviguer dans Genesys Cloud CX et accéder aux métriques
Une formule rapide pour une formation 100% adaptée à votre besoin !
Une solution efficace pour une formation 100% en accord avec votre besoin
Dans le but de concevoir et proposer une offre de formation parfaite, nous avons d'abord pris soin de questionner nos clients sur leurs besoins en formation, puis avec le temps, nous avons mis en place algorithmes big data nous permettant d'identifier les besoins de formation émergents. Nous proposons systématiquement quatre dimensions vous aidant à obtenir la formation Genesys Cloud CX qui vous correspond : Le niveau de formation, la version ou le secteur de formation, la spécificité technique d'une formation et enfin le métier pour lequel est destiné cette formation Genesys Cloud CX.
Grâce à ce dispositif vous pouvez donc choisir parmi une gamme de formation Genesys Cloud CX à la fois importante, adaptable et personnalisée pour répondre parfaitement à votre environnement de travail.
Un programme de formation généré automatiquement à faire évoluer selon vos souhaits
Ensuite sur la base de notre moteur d'intelligence artificielle et notre réseau de formateurs, nous avons construit une solution de génération de programme de formation vous permettant de réaliser une sélection immédiate des compétences désirées.
La génération automatisée de programme est à perfectionner et nécessite un agencement pédagogique. Le programme qui en découle est construit sur la base de compétences clés et de sous-compétences associées. Libre à vous et à votre formateur Genesys Cloud CX de choisir celles que vous devrez enlever ou pourquoi pas rajouter sur ce programme de formation.
Grâce à ce dispositif vous pouvez donc rapidement discuter sur la base d'un programme de formation clé en main avec le formateur.
Un lieu de formation virtuel ou réel
Puis, choisissez votre centre de formation pouvant être soit physiquement existant, soit virtuel. Gardez à l'esprit qu'une formation virtuelle vous vous apporte une réduction en frais de déplacement mais aussi en temps jusqu'au lieu de formation. De même cela diminue tout autant le coût de la formation puisque le centre de formation que nous sommes n'a plus à intégrer la charge logistique de gestion d'un espace physique dans ses charges.
En supposant même que vous souhaiteriez vous former localement, il faut savoir que nous travaillons avec différents locaux dans un grand nombre de départements en France et à l'étranger, à votre disposition pour vous accueillir quelques soit les conditions de formation.
Une date de formation au choix
Nos parcours de formation sont découpés en modules. Ce qui implique que toute heure, demie-journée ou journée de formation peut se combiner avec d'autres parcours de différentes formations. Alors, toute personne en formation inter-entreprise (formation mutualisée avec d'autres participants) peut être encouragée à partager différentes formations avec différents participants. Sélectionnez dates et nous trouverons les modules qui vous conviennent.
Formation Genesys Cloud CX, Niveau 4. Spécifique, Expert | 27/07/2026 | 1 Jour | 4. Spécifique | Luxembourg | |
Formation Genesys Cloud CX, Niveau 1. Initiation, débutant, les bases | 29/07/2026 | 3 Jours | 1. Débutant | A distance | |
Formation Genesys Cloud CX, Niveau 3. Perfectionnement, avancé | 29/06/2026 | 5 Jours | 3. Avancé | Differdange | |
Formation Genesys Cloud CX, Niveau 2.1 Intermédiaire, faux débutant | 30/07/2026 | 2 Jours | 2.1 Intermédiaire | Bertrange | |
Formation Genesys Cloud CX, Niveau 2.2 Migration, changement d'environnement | 06/08/2026 | 2 Jours | 2.2 Migration | Differdange | |
Formation Genesys Cloud CX, API et intégrations | 07/07/2026 | 4 Jours | 4. Spécifique | Luxembourg | |
Formation Genesys Cloud CX, Analyse multimédia | 24/08/2026 | 1 Jour | 4. Spécifique | Luxembourg | |
Formation Genesys Cloud CX, Montage vidéo | 13/08/2026 | 2 Jours | 4. Spécifique | A distance | |
Formation Genesys Cloud CX, Interactivité | 08/07/2026 | 3 Jours | 4. Spécifique | Luxembourg | |
Formation Genesys Cloud CX, Flow et scripting | 29/07/2026 | 3 Jours | 4. Spécifique | A distance |