


Formation Service client - SAV - ADV
(100% Synchrone, 2 jours, en Francais)
Formations Service client - SAV - ADV éligibles à prise en charge OPCO, CPF (sous conditions), France Travail, Région et autres financements publics. Accessible aux entreprises comme aux particuliers, et peut être intégralement financée. Majoritairement utilisées en format intra-entreprise sur mesure pour salariés et travailleurs non-salariés.
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Nos formations conçues pour vous
Organiser un service client débutant
Niveau 1 Débutant
Service client pour assistant ADV
Niveau 4 Spécifique
Digitaliser la relation client avec l'IA
Niveau 4 Spécifique
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Organiser un service client débutant
Réf : Formation Service client - SAV - ADV-v2026-formation-service-client-sav-adv
Niveau 1 Débutant
Programme
Définir la stratégie et les objectifs du service client
- Clarifier la mission et le positionnement du service client
- Fixer des objectifs mesurables de délai et de satisfaction
- Identifier les attentes des clients et les points critiques
- Aligner le service client avec la stratégie globale de l'entreprise
- Budgétiser les ressources humaines et technologiques
Une formule rapide pour une formation 100% adaptée à votre besoin !
Une formule rapide pour une formation 100% adaptée à votre besoin
Dans l'objectif de construire et proposer une offre de formation Service client - SAV - ADV adaptée, nous avons dans un premier temps pris soin d'interroger nos clients sur leurs besoins de formation, puis avec le temps, nous avons conçu algorithmes d'intelligence artificielle nous permettant d'identifier les besoins de formation émergents. Nous proposons systématiquement quatre variables vous permettant d' obtenir la formation Service client - SAV - ADV : Le niveau de formation, le secteur ou la version de formation, la spécificité technique d'une formation et enfin le métier pour lequel est destiné cette formation.
Grâce à ce dispositif vous pouvez donc construire votre projet parmi une offre de formation à la fois large, souple et sur mesure pour répondre parfaitement à votre contexte de travail.
Un programme de formation généré automatiquement à moduler selon vos envies
Puis sur la base de notre moteur intelligent et notre réseau de formateurs, nous avons construit une solution de génération de programme de formation vous permettant de faire un choix immédiate des connaissances et compétences souhaitées.
La génération automatique de programme est à optimiser et demande un ajustement pédagogique. Le programme généré est structuré à l'aide de compétences clés et de sous-compétences associées. Libre à vous et à votre formateur Service client - SAV - ADV de choisir celles qu'il est nécessaire de retirer ou éventuellement ajouter sur ce programme.
Fort de ce dispositif vous pouvez donc rapidement échanger sur la base d'un programme clé en main avec le formateur.
Un centre de formation virtuel ou réel
Puis, choisissez votre centre de formation pouvant être soit réel, soit virtuel. Gardez à l'esprit qu'une formation virtuelle vous permet d'économiser en frais de déplacement mais aussi en temps jusqu'à la salle de formation. Par ailleurs ceci diminue tout autant le tarif de la formation car le centre de formation que nous sommes ne doit plus intégrer la charge fonctionnelle de mise en place d'un espace physique dans ses charges.
Quand bien même vous souhaiteriez vivre une formation en local, sachez que nous disposons de locaux dans de nombreuses départements en France et à l'étranger, disponibles pour vous accueillir quelques soit les conditions de formation.
Une formation au meilleur moment pour vous
Nos programmes de formation sont modularisés. Cela implique que chaque heure, demie-journée ou journée de formation peut se croiser avec d'autres parcours de différents apprentissages. Alors, toute personne en formation inter-entreprise (formation partagée avec d'autres participants) peut être encouragée à vivre différentes formations avec d'autres apprenants. Choisissez dates et nous proposerons les modules qui vous conviennent.
Formation Service client - SAV - ADV, Niveau 4. Spécifique, Expert | 27/07/2026 | 5 Jours | 4. Spécifique | Esch-sur-Alzette | |
Formation Service client - SAV - ADV, Niveau 1. Initiation, débutant, les bases | 29/07/2026 | 3 Jours | 1. Débutant | A distance | |
Formation Service client - SAV - ADV, Niveau 3. Perfectionnement, avancé | 29/07/2026 | 3 Jours | 3. Avancé | A distance | |
Formation Service client - SAV - ADV, Niveau 2.1 Intermédiaire, faux débutant | 17/07/2026 | 1 Jour | 2.1 Intermédiaire | Differdange | |
Formation Service client - SAV - ADV, Niveau 2.2 Migration, changement d'environnement | 29/07/2026 | 3 Jours | 2.2 Migration | Beetebuerg | |
Formation Service client - SAV - ADV, Thèmes | 29/06/2026 | 2 Jours | 4. Spécifique | Bertrange | |
Formation Service client - SAV - ADV, Suivi client | 24/08/2026 | 2 Jours | 4. Spécifique | Esch-sur-Alzette | |
Formation Service client - SAV - ADV, Fidélisation client | 29/06/2026 | 5 Jours | 4. Spécifique | Bertrange | |
Formation Service client - SAV - ADV, Gestion des litiges | 10/08/2026 | 3 Jours | 4. Spécifique | Luxembourg | |
Formation Service client - SAV - ADV, Gestion des retours | 06/07/2026 | 2 Jours | 4. Spécifique | Luxembourg |

